Sistema de calidad

ARRATIAKO ZULAIBAR LANBIDE IKASTEGIA somos un centro de enseñanza Técnico-Profesional en los ámbitos de Formación Inicial, Formación Continua y Formación Ocupacional.

En línea con lo plasmado en nuestro Plan Estratégico somos conscientes de la importancia de la calidad y el medio ambiente lo consideramos como un factor estratégico para conseguir que las competencias, habilidades y aptitudes de nuestro alumnado sea reconocido por los empleadores y la sociedad en general. Entendemos, también, que la calidad de servicio es un derecho de nuestros grupos de interés, y como tal, debe ser parte del estilo propio de las personas que formamos la organización.

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Nuestra vocación de servicio basada en la proximidad, el conocimiento, la calidad y el medio ambiente, nos ha impulsado a la adaptación de un modelo de gestión integrado certificado según las normas ISO 9001: 2015 e ISO 14001:2015 y a la implantación de una Política de Gestión Integrada que se sustente en las siguientes premisas:

1.- Conocer y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés, así como los requisitos legales y reglamentarios que resulten de la aplicación en cada caso.

2.- Comunicar a los grupos de interés, con antelación suficiente, las incidencias que se puedan producir en la prestación del servicio y minimizar así el impacto que éstas puedan tener.

3.- Procurar una mejora continua de la eficiencia de nuestros procesos operativos y de gestión que nos permita ser competitivos mediante la implicación de nuestro personal.

Como consecuencia de este planteamiento, nuestros esfuerzos se orientan en los siguientes ámbitos de actuación:

  • Establecer una sistemática de actuación, documentarla, para asegurar la calidad de nuestros procesos.
  • Conseguir un compromiso permanente de mejora continua como norma de conducta y proponer, y llevar a cabo, las acciones correctivas y de mejora que pudieran ser necesarias, así como un análisis del contexto de la organización con el fin de prever los riesgos.
  • Asegurar que la Política de Gestión Integrada es entendida y aceptada por todo el personal del Centro y que se encuentre a disposición del público.
  • Proporcionar la formación continua adecuada a todo el personal, según sus respectivas actividades, y facilitar los conocimientos necesarios para que puedan desarrollar su actividad enfocada a la mejora y la satisfacción de las necesidades de nuestros grupos de interés.
  • Asegurar que el Sistema de Gestión Integrado se mantiene efectivo y que es controlado y revisado de forma periódica.

La dirección de Zulaibar se compromete a cumplir con los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 y a desarrollar permanentemente las actuaciones, acordadas en materia de calidad y medio ambiente, arriba descritas.